Foire aux questions
Quelles sont les peintures offertes?
Nous utilisons la peinture Dulux-Bétonel. Vous aurez le choix entre les peintures ci-dessous:
Puis-je apporter ma propre peinture?
Oui, mais avec certaines conditions. D'abord, si la peinture ne vient pas de l'un des trois fournisseurs principaux (Dulux-Bétonel, Sherwin Williams ou Benjamin Moore) ; ou si notre représentant émet un avis de non-utilisation, les travaux ne sont pas sujet à la garantie prolongée.
Pour avoir une condition d’adhérence idéale, assurez-vous que les peintures sont conservées dans les conditions suggérés par le fabricant.
Comment annuler mon contrat?
Nous tenons à votre satisfaction. Le droit à résigner ce contrant fait parti de vos droit de consommateur comme stipulé par L'Acte de Protection au Consommateur, section 58.
Avez-vous des assurances?
Oui. Nous avons une assurance de résponsabilité civile qui couvre votre maison et vos biens jusqu'à 1 million de dollars.
Comment puis-je faire une plainte?
Envoyez-nous un email à info@peintresimperia.com. Si c'est urgent, appelez-nous au 514-942-0716
Combien de temps prennent les travaux?
80% de nos travaux sont réalisés en moins de 48h.
Comment prendre un RDV pour une estimation?
Commencez par compléter l'estimation rapide en ligne qui vous donnera un prix approximatif pour les travaux. Si le prix vous convient, vous pouvez prendre un RDV à l'aide de notre plateforme en ligne (choisir l'heure et le jour) pour rencontrer un représentant.
Dois-je être présent pour l'ensemble des travaux?
Non. Votre présence est seulement requise au début ainsi qu'à la fin des travaux pour s'assurer que le travail répond à vos attentes.
Mon peintre ne s'est pas présenté. Quoi faire?
Si nos peintres ne sont pas en mesure de se présenter à l'heure accordée, vous serez contacté à l'avance.
Comment changer l'heure des travaux?
Pour tout changement, contactez-nous par email à info@peintresimperia.com avec votre numéro de contrat et le changement souhaité.
À quoi m'attendre?
Le travail commencera à l'heure accordée (si le climat le permet).
Comment modifier mon contrat (la quantité des travaux)?
Toute modification doit être soumise 2 semaines avant le début des travaux. Envoyez-nous un courriel à info@peintresimperia.com avec le numéro du contrat et les modifications que vous désirez.
Quelle est la garantie de votre travail?
Pour les travaux intérieurs/extérieurs, Peintres Imperia offre une garantie pendant une période de 2 ans.***

